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咨询服务就是解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。我馆为读者提供咨询服务的方式包括：
1.总咨询室。设在图书馆二层右侧，有专门人员负责研究、指导读者使用电子资源并解答读者利用图书馆的有关问题。
2.读者信箱。信息咨询部设有专业馆员，他们通过OPAC公共检索系统中的“读者信箱”，与读者对话和交流。
3.数字参考咨询系统。数字参考咨询系统包括三大模块：FAQ（常见问题回答）；表单咨询模块（E-mail咨询）；实时互动咨询模块。FAQ是针对读者在利用图书馆的过程中经常会遇到的问题，图书馆预先进行回答，以便读者浏览和检索。表单咨询模块，是读者在FAQ中找不到答案时，可以通过填写表单进行咨询，图书馆会以E-mail的形式，在两个工作日内进行回答。实时互动咨询模块，采用实时和互动的技术，与读者进行网上对话和同步浏览。
4.首问责任制。每一位图书馆工作人员都有义务做好首先接待读者的服务工作。读者最先询问到的工作人员为首问责任人。首问责任人对读者提出的各种问题，无论是否属本职责范围，都应热情接待，耐心聆听，如属本人职责范围的问题要准确、详细地答复；如不属于本职范围的要告知应该到哪里去，或引导读者去相关地点。
5.专项信息服务咨询。信息咨询部有专业馆员为广大读者提供考研咨询、信息检索、馆际互借/文献传递、代检代查等服务。
6.电话咨询。信息咨询部设有专业馆员，他们通过电话与读者进行沟通，及时解答读者在利用图书馆过程中提出的各种问题。
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